Όπως αναφέρει η ιστοσελίδα The Information, η Amazon σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει κάμερες εξοπλισμένες με τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης για την παρακολούθηση των οδηγών που παραδίδουν τα δέματα. Η πλατφόρμα παρακολούθησης, που ονομάζεται «Driveri» και θα παρέχεται από την εταιρία Netradyne, θα μπορεί να εντοπίζει και να προειδοποιεί τους οδηγούς για παραβιάσεις του ΚΟΚ ή για άλλες κακές πρακτικές οδήγησης. Επίσης, θα συλλέγει δεδομένα που η Amazon θα μπορεί να χρησιμοποιήσει αργότερα για την αξιολόγηση των οδηγών.
Η εκπρόσωπος της Amazon, Deborah Bass, ανέφερε στο CNBC:
Επενδύουμε στην ασφάλεια σε όλες τις δραστηριότητές μας και πρόσφατα ξεκινήσαμε να αναπτύσσουμε την κορυφαία τεχνολογία ασφάλειας που βασίζεται σε κάμερες, για ολόκληρο τον στόλο παραδόσεων. Αυτή η τεχνολογία θα παρέχει στους οδηγούς ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για να τους βοηθήσει να παραμείνουν ασφαλείς όταν βρίσκονται στο δρόμο.
Σε ένα βίντεο, το οποίο μπορεί κάποιος να το παρακολουθήσει μόνο αν έχει τον σύνδεσμο αφού έχει καταχωρηθεί ως Ιδιωτικό (Private), η διευθύντρια Karolina Haraldsdottir εξηγεί πως η Amazon θέλει να μειώσει τις συγκρούσεις και τις επικίνδυνες συμπεριφορές των οδηγών. Για το σκοπό αυτό, οι τέσσερις HD κάμερες καταγράφουν συνεχώς πλάνα γύρω από την καμπίνα και τον ίδιο τον οδηγό.
Το σύστημα δεν θα επιτρέπει την παρακολούθηση των οδηγών σε πραγματικό χρόνο, αλλά θα στέλνει τα καταγεγραμμένα βίντεο σε μια ειδική ομάδα ασφαλείας η οποία θα μπορεί να εξετάσει 16 διαφορετικές ενέργειες επικίνδυνης οδήγησης. Ενέργειες όπως μη τήρηση της σηματοδότησης (για παράδειγμα το STOP) ή υψηλή ταχύτητα θα ενεργοποιούν ηχητικές ειδοποιήσεις ώστε ο οδηγός να προσαρμόζεται. Άλλες ενέργειες όπως απότομο φρενάρισμα ή οδήγηση χωρίς ζώνη θα αποστέλλονται στην ομάδα ασφαλείας χωρίς προειδοποίηση. Ο οδηγός μπορεί επίσης να πατήσει ένα κουμπί για να ξεκινήσει την εγγραφή βίντεο για συμβάντα όπως επιθετική συμπεριφορά από άλλους οδηγούς (road rage) ή για προορισμούς που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η παράδοση.
Στο βίντεο, η διευθύντρια δηλώνει πως η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να «δημιουργεί επιτυχημένους οδηγούς». Ωστόσο, ένας οδηγός ανέφερε στο The Information πως οι κάμερες θα κάνουν μια ήδη δύσκολη δουλειά ακόμη πιο αγχωτική, καθώς θα πρέπει να ανησυχούν για οποιοδήποτε λάθος που μπορεί η πλατφόρμα να πιστεύει πως έχει δει.
Οι οδηγοί της Flex, εταιρία με την οποία έχει σύμβαση η Amazon, θα πρέπει να ακολουθούν τους απαιτητικούς κανόνες εργασίας της Amazon, παρά το γεγονός ότι δεν απασχολούνται άμεσα από την εταιρία. Σε αντίθεση με τους οδηγούς της Uber, οι οδηγοί της Amazon που αναγκάστηκαν να μείνουν στο σπίτι λόγω της πανδημίας, δεν έλαβαν καμία αμοιβή. Επιπλέον, η FTC επέβαλλε πρόσφατα πρόστιμο $61,7 εκατομμυρίων στην Amazon διότι παρακρατούσε τα φιλοδωρήματα των οδηγών της Flex.
Η Amazon χρησιμοποιεί ήδη κάμερες σε φορτηγά μεγάλων αποστάσεων για να εντοπίσει αν αποσπάται η προσοχή του οδηγού ενώ κι άλλες εταιρίες όπως η UPS έχουν παρόμοιες τεχνολογίες. Όπως όμως σημείωσε πρόσφατα η ProPublica, η Amazon ενδέχεται να επιβαρύνει περισσότερο τους οδηγούς, χωρίς να υπολογίζονται τα ήδη αυστηρά χρονοδιαγράμματα που επιβάλλει, κάτι που θα μπορούσε να αυξήσει τελικά και όχι να μειώσει τους κινδύνους.
