Η Apple δημοσίευσε μια σελίδα υποστήριξης στον ιστότοπό της την Παρασκευή σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετώπισαν ορισμένοι χρήστες των AirPods Pro. Η σελίδα με τίτλο “AirPods Pro Service Program for Sound Issues” ξεκινά λέγοντας ότι ένας μικρός αριθμός μονάδων AirPods Pro που κατασκευάστηκαν πριν από αυτόν τον μήνα αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον ήχο. Αυτά τα ζητήματα περιλαμβάνουν τρίξιμο και στατικούς ήχους που αυξάνουν την ένταση σε δυνατά περιβάλλοντα.
Οι χρήστες παραπονέθηκαν επίσης ότι η Ενεργή ακύρωση θορύβου (ANC), η δυνατότητα που εξαλείφει τον θόρυβο περιβάλλοντος από τα AirPods Pro, δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν. Μερικές φορές, οι θόρυβοι στο παρασκήνιο, όπως η κίνηση από έναν πολυσύχναστο δρόμο, ή οι θόρυβοι του αεροπλάνου από τον ουρανό διαπερνούν τη σιωπή που αναμένεται από τη λειτουργία ANC. Άλλοι χρήστες έχουν παρατηρήσει την απώλεια μπάσων. Η Apple θα κάνει το σωστό και αυτή, ή ένας εξουσιοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών της Apple, θα επιλύσει το πρόβλημα δωρεάν. Αυτό ανεξάρτητα από το αν ένα ή και τα δύο ακουστικά πρέπει να αντικατασταθούν.
Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού σε ένα κατάστημα Apple, να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple ή να βρείτε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών της Apple. Πριν από οποιοδήποτε από αυτά τα μέρη αποφασίσει να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά μέρη του AirPods Pro, θα εξεταστούν για να βεβαιωθείτε ότι πληρούν τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα. AirPods Pro που έχουν επιβεβαιωμένο πρόβλημα θα αντικατασταθούν. Και η Apple λέει ότι η θήκη AirPods Pro δεν περιλαμβάνεται σε κανένα από αυτά και δεν θα αντικατασταθεί ακόμη και αν αντικατασταθούν τα AirPods Pro.
Η συνέχεια του AirPods Pro αναμένεται να κυκλοφορήσει το επόμενο έτος και υπάρχουν εικασίες ότι το νέο μοντέλο θα διαθέτει ένα νέο στρογγυλεμένο σχέδιο χωρίς το στέλεχος.
